DJI Care Refresh empfehlenswert? Alle Infos & Erfahrungen

DJI Care Refresh ist die Versicherung bzw. Garantieverlängerung von DJI. Mittels dieser kannst du deine Drohne, aber die Kameras aus dem Hause DJI versichern. Kommt es einmal zu einem Crash, so bekommst du die Reparatur bezahlt bzw falls das nicht mehr möglich ist eine neue Drohne zur Verfügung gestellt.

In diesem Beitrag verraten wir dir alles was du über die DJI Garantie und die DJI Care Versicherung wissen musst, was diese kostet und in welchen Fällen du trotz der Versicherung nichts erstattet bekommst. Außerdem verraten wir dir unsere persönliche Meinung zur Care Refresh und ob es sich überhaupt lohnt.

DJI Care Refresh Versicherung – Was ist alles versichert?

Im Gegensatz zur normalen Gewährleistung unterscheidet sich DJI Care Refresh deutlich. Kommt es wegen einem technischen Fehler zum Absturz der Drohne, so greift die herkömmliche Garantier von DJI. Bist jedoch du Schuld und hast etwas falsch gemacht, so greift die DJI Gewährleistung nicht. Hier kommt anschließend die DJI Care Refresh Versicherung ins Spiel.

Folgendes ist bei DJI Care Refresh versichert:

• Pilotenfehler
• Verbindungsabbrüche
• Kollissionen
• Wasserschäden

Sollte es einmal zu einem Unfall kommen, so kannst du bis zu 2x mal innerhalb 12 Monaten die Drohne einsenden und sie wird repariert bzw ausgetauscht. Vom Zeitpunkt der Aktivierung an läuft die Care Refresh Versicherung 12 Monate, bevor sie wieder verlängert werden muss. Zu den Preisen kommen wir gleich im Anhang. Zuvor solltest du noch wissen, was nicht versichert ist.

Wichtig ist jedoch, dass die Drohne eingesendet wird. Geht sie abhanden und du findest sie z.B nicht mehr, so nützt auch die DJI Care Refresh nichts. Schaue deshalb unbedingt, dass du die Drohne wieder findest, egal wie sie aussieht.

Nicht versichert bei DJI Care ist:

• Flüge unter extremen Bedingungen
• Verlust des Equipment
• Diebstahl
• Fernbedienungen
• Kosmetische Schäden
• Höhere Gewalt
• Schäden durch Dritthersteller
• Reparatur durch Dritte
• Mutwillig herbeigeführte Schäden

Achtung! Ja, es sind Wasserschäden bei der Care Refresh Versicherung inklusive. Jedoch wir die Drohne nur repariert bzw ausgetauscht, wenn sie eingesendet wird. Wie oben bereits erwähnt wird ist diese Vorausgesetzt. Wer seine Drohne schon einmal im Wasser versunken hat, der weiß, dass das nicht immer möglich ist. Bekommst du die Drohne nicht mehr aus dem Wasser, so greift auch DJI Care Refresh nicht.

Wie kann man das vermeiden? Es gibt ein nützliches Tool, welches an der Drohne befestigt werden kann. Gerät sie in Wasser und versinkt, so aktiviert sich das System und Befördert das Water Recovery System an die Oberfläche. Somit siehst du wo im Wasser sich die Drohne befindet und kannst sie mittels der Schnur, welche mit dem Kopter befestigt ist rausziehen.

Wichtig ist auch, dass die Drohne zur Reparatur immer direkt zu DJI gesendet wird. Drittanbieter, auch wenn sie Unterpartner von DJI sind, können die Drohne nicht reparieren bzw. können schon, die Care Refresh wird aber nicht zahlen. Das Einsenden zu DJI ist jedoch einfach und problemlos möglich und es wird der Kopter sogar bei dir Zuhause abgeholt.

Preise DJI Care Refresh

Es gibt keinen Einheitspreis für die DJI Care Versicherung. Diese unterscheidet sich immer je nachdem welche Drohne du hast. Generell kannst du von 10% vom Kaufpreis der Drohne rechnen. Zusätzlich kommen je Reparatur bzw einem Austausch noch eine Festgebühr hinzu.

DJI Care Refresh Spark

Die DJI Care Refresh für die DJI Spark kostet 69€ pro Jahr. Bei einer DJI Spark sind das z.B 49€ bei der ersten, aber bereits 69€ bei der zweiten Reparatur. Da die Spark die günstigste Drohne aus dem Hause DJI ist, kostet die Care Refresh Versicherung auch am günstigsten.

Hier kannst du DJI Care Refresh für die Spark abschließen…

DJI Care Refresh Phantom 4 Pro

Die DJI Care Refresh für die Phantom 4 Pro kostet 169€ pro Jahr. Bei der ersten Reparatur 139€ und bei der zweiten 209€. Vor allem bei einer P4P lohnt sich die Care Refresh Versicherung, denn diese kostet ein kleines Vermögen und sollte deshalb auch gut geschützt sein.

Hier kannst du DJI Care Refresh für die Phantom 4 Pro abschließen…

DJI Care Refresh Mavic Pro

Die DJI Care Refresh für die DJI Mavic Pro kostet 119€ pro Jahr. Bei einer DJI Mavic sind das z.B 99€ bei der ersten, aber bereits 139€ bei der zweiten Reparatur. Auch bei der Mavic lohnt sich unserer Meinung der Kauf der Care Refresh Versicherung.

Hier kannst du DJI Care Refresh für die Mavic Pro abschließen…

Für die Mavic Air gibt es selbstverständlich auch einen geeigneten Schutz. Dieser kostet 99€ pro Jahr.

Hier kannst du DJI Care Refresh für die Mavic Air abschließen…

DJI Care Refresh aktivieren

Insgesamt gibt es 3 Möglichkeiten um in den Genuss der DJI Garantieververlängerung zu kommen, sodass wirklich jeder das Angebot abschließen kann. Bei einigen ist es einfach, bei anderen hingegen musst du Eigeninitiative ergreifen. Wir zeigen dir kurz welche Möglichkeiten es gibt.

Möglichkeit 1

Wenn du eine Drohne aus dem DJI Shop kaufst, so kannst du die Care Refresh Garantie einfach zu deinem Warenkorb hinzufügen. Nachdem die Drohne aktiviert ist, schaltet sich auch die DJI Care innerhalb von 24 Stunden automatisch hinzu.

Möglichkeit 2

Du kannst die Garantie von DJI auch im Nachhinein noch dazu kaufen. Einzige Voraussetzung ist, dass die Drohne nicht älter wie 48 Stunden ist. Hierbei wird immer seit der Zeitpunkt nach der ersten Inbetriebnahme, sprich Aktivierung gerechnet. Hast du die Drohne aktiviert und entscheidest dich innerhalb von 48 Stunden noch die Care Refresh Versicherung zu kaufen, so ist das kein Problem und innerhalb von 48 Stunden wird sie aktiviert.

Möglichkeit 3

Ist deine Drohne bereits länger als 49 Stunden aktiviert, so musst du einige Punkte erfüllen. Der Abschluss einer DJI Garantieverlängerung ist zwar möglich, jedoch muss hier zuvor ein Video eingereicht werden, welches beweist, dass die Drohne noch keinen Schaden hat. Hier findest du eine Anleitung wie das Video gemacht werden muss. Nach dem Einreichen des Video zu DJI, kann die Versicherung abgeschlossen werden.

Möglichkeit 4

Ja es gibt noch eine vierte Möglichkeit, welche DJI selbst jedoch nicht publik gemacht hat. Kam es bereits zu einem Vorfall und du hast die Drohne zu DJI zur Reparatur gesendet, so wird der Zähler praktisch wieder auf 0 gestellt. Die Kosten für die Reparatur musst du aus eigener Tasche bezahlen, jedoch bekommst du anschließend via Mail die Möglichkeit, die DJI Care Refresh Versicherung abzuschließen, auch wenn es sich um eine ältere Drohne handelt. Auch hier gilt wieder: es muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Mail erfolgen.

Wir sprechen aus eigenen Erfahrungen, denn so wurde es uns angeboten. Nach der Reparatur bekamen wir von DJI eine Mail, wo uns das Angebot angeboten wurde.

DJI Garantie Drohnen

Hast du noch Restgarantie bei deiner Drohne und es kommt zu einem Zwischenfall, so musst du nicht die Care Refresh Versicherung verwenden. Handelt es sich um einen technischen Fehler, so greift in diesem Fall die DJI Gewährleistung. Die Care Refresh greift erst ein, wenn es sich um einen Fehler handelt, welcher von der normalen Gewährleistung nicht kostenfrei repariert wird. Zudem kannst du auch wählen, ob du den Schaden so begleichen möchtest, oder das Angebot der Care Versicherung annahmen möchtest.

Aber auch hier ist etwas Vorsicht geboten. Bestellst du die Drohne z.B aus China oder Hong Kong, so gilt die DJI Garantie für die Drohne den asiatischen Raum. Du kannst sie deshalb nicht zu DJI Europa senden und den Schaden dort behandeln lassen. Jedenfalls nicht kostenfrei. Auch wenn es sich um einen technischen Fehler handelt, so musst du in dieser Situation in die eigene Tasche greifen.

WICHTIG! Immer die Rechnung der Drohne aufbehalten, denn eine DJI Garantie ohne Rechnung wird nicht angenommen. Öffnest du einen Service Fall, so musst du den Kaufbelegt mitsenden. Ist diese nicht vorhanden, so wird dir auch die DJI Garantie nicht viel nützen.

DJI Care Refresh kaufen – Ja oder Nein?

Nun, das muss jeder für sich selbst entscheiden. Wir haben uns dagegen entschlossen und bereits nach wenigen Flügen kam es zu einem Crash (ohne Eigenverschulden!). Die DJI Garantie hat nicht gegriffen, da die Drohne in Hong Kong gekauft wurde. Das ist aber eine andere Geschichte… Mehr Infos und unsere Erfahrungen zum Drohne in Hong Kong kaufen findest du in unserem Erfahrungsbericht.

Unser Glück war, dass nicht viel kaputt war und die Kosten für die Reparatur nur auf 60€ betrugen. Aber wir haben gesehen, wie schnell es gehen kann. Eine Versicherung ist daher keine so schlechte Idee. Schließlich fliegen da mehrer Hundert, bzw Tausende Euro in der Luft umher.

Generell raten wir auf jeden Fall zum Kauf der DJI Care Refresh Versicherung. Vor allem Anfänger sollten es sich überlegen. Ebenfalls raten wir zum kauf, wenn man eine teure Drohne wie z.B die Phantom 4 Pro besitzt. Die Drohne kostet rund 1500€, was bei einem Crash ein immenser Verlust wäre.

Bei einer DJI Spark wäre der Verlust zwar auch schlimm, aber dennoch würden die 400€ nur für den Kopter zu ertragen gehen. Kurzum gesagt: je teurer die Drohne, desto mehr empfiehlt sich die DJI Versicherung abzuschließen.

INFO: Schummeln geht nicht! Merke dir eines, DJI sieht alles ?. Falls du auf dumme Ideen kommst, damit die Garantie greift, so sieht DJI das. Durch die Flugaufzeichnungen sieht der Hersteller alles was du gemacht hast, wie du geflogen bist, ja sogar welches Wetter beim Flug war und wie stark der Wind ging. Tricksen geht somit nicht.

Hast du bereits die DJI Care Refresh Versicherung? Kam es bereits zu einem Fall und welche Erfahrungen hast du mit dem DJI Sergio gemacht? Wir sind gespannt auf deine Kommentare.